POLÍTICAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

Cancelaciones y citas perdidasPor cortesía hacia el equipo y los clientes de Sol & Bel, se requiere un aviso de cancelación con un mínimo de 24 horas de antelación.Ofrecemos un margen de cortesía de 15 minutos para los clientes que lleguen tarde a sus citas. Por favor, comuníquese con nuestro estudio para avisarnos de su posible retraso y así nuestro equipo podrá intentar acomodarle. Haremos todo lo posible para extender su cita al tiempo completo que normalmente requiere. Sin embargo, si hay otra cita después de la suya, no podemos garantizar que esto sea posible. Podríamos continuar con su cita hasta el final del tiempo programado y se le cobrará el importe total. Si decide no presentarse y continuar con el resto del tiempo programado, su cita se considerará una cita perdida (es decir, no se presentó) y se le cobrará el 100% del servicio reservado.Las citas a las que no se asista o que se cancelen y reprogramen con menos de 24 horas de antelación se cobrarán automáticamente al 100% del precio del servicio programado. Sin excepciones. Permitiremos que el cliente de una cita a la que no se asista o que cancele con poca antelación programe una nueva cita siempre que la cita perdida se haya pagado en su totalidad, resultando en un saldo de $0 en su cuenta.Los clientes que no se presenten por segunda vez quedarán vetados de inmediato para reservar cualquier servicio futuro con Sol & Bel. Sin excepciones.Recordatorios y esfuerzos de comunicaciónEntendemos que surgen imprevistos y que a veces podemos olvidar nuestras citas. Por eso, nos comprometemos a ayudarte a prepararte para tu cita desde el momento en que haces clic en "reservar". Esto es lo que puedes esperar de nuestra comunicación:1. Al momento de reservar, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de su cita programada, así como las respuestas a su formulario de admisión, el reconocimiento de la política/términos/condiciones, etc.2. 48 horas antes de su cita, recibirá un recordatorio por correo electrónico de su cita programada Y recibirá un recordatorio por mensaje de texto de su cita programada con un enlace para administrar su cita y evitar cargos por penalización.Todos los correos electrónicos y mensajes de texto incluyen instrucciones claras sobre cómo realizar cambios. Encontrarás un enlace para cancelar o modificar tu cita en cada correo electrónico que recibas después de reservar.Cambios en el servicio el mismo díaNo se permiten cambios de cita el mismo día. Reservamos un tiempo específico para cada servicio. Dado que nuestro equipo suele tener agendas muy apretadas, cualquier cambio de servicio que implique la pérdida del tiempo previsto o de las ganancias del tiempo reservado dificulta que nuestro equipo cubra la vacante con poca antelación y, en última instancia, supone una pérdida de ingresos para el proveedor del servicio. Por favor, sea considerado con nuestro equipo y con los clientes potenciales que tienen intención de reservar y cumplir sus citas, absteniéndose de reservar a menos que esté seguro de que mantendrá la cita original, la fecha y la hora reservadas.

ReembolsosSol & Bel NO ofrece reembolsos ni cambios por servicios prestados, cargos por citas perdidas ni cargos por reserva (también conocidos como depósito o depósito no reembolsable en nuestras plataformas) pagados por citas reservadas. Sin excepciones. El cargo por reserva es un cargo que se aplica al programar una cita en nuestro estudio. Reembolsaremos dicho cargo aplicándolo al precio de su cita, siempre y cuando esta se lleve a cabo en la fecha y hora originalmente reservadas. Sin excepciones.Debido a la disponibilidad limitada de horarios y la alta demanda de servicios y citas, Sol & Bel permitirá reprogramar las citas originales, abonando la tarifa de reserva original, una sola vez, siempre y cuando el cambio se realice con al menos 24 horas de antelación a la hora original reservada. Reprogramar una cita más de una vez o con menos de 24 horas de antelación implicará la pérdida de la tarifa de reserva original y el pago íntegro del servicio original.Sol & Bel NO ofrece reembolsos por compras realizadas en el estudio, en nuestro sitio web o a través de enlaces directos para ningún tipo de venta minorista. Los artículos de cuidado personal, como productos para el cuidado de la piel, el cuerpo, las pestañas y las cejas, el cabello y cualquier otro relacionado con el cuerpo, el bienestar, etc., no son reembolsables, incluso si están sin abrir. Asegúrese de consultar con su médico sobre posibles alergias y solicite a un miembro de nuestro equipo información completa sobre los productos, como ingredientes e instrucciones, antes de comprarlos. Es su responsabilidad, independientemente de si nuestro equipo ha sido informado a través de los formularios de admisión, conocer los ingredientes que podrían ser perjudiciales para usted y su salud.Las prendas de vestir y las joyas pueden probarse e inspeccionarse en el estudio antes de la compra. Todas las ventas son definitivas. RESERVA ONLINE• Asistencia: Usted es totalmente responsable de la exactitud de las citas que reserve en línea y de la selección de servicios. Si tiene dudas sobre qué servicio o proveedor elegir, póngase en contacto con Sōl & Bél para obtener ayuda.• Depósitos: Se requiere un depósito al momento de la reserva. Se necesita una tarjeta de crédito válida para reservar todas las citas. Sin excepciones. El uso de una tarjeta inválida o vencida para reservar citas resultará en la prohibición de que el cliente reserve citas futuras.• Uso de tarjeta de crédito a través de Square Inc.: Al realizar un pago por reservas o compras en el sitio web, usted autoriza legalmente el uso de su tarjeta de crédito u otra tarjeta de pago para la transacción propuesta. Esto implica que usted comprende plenamente este acuerdo. Sōl & Bél no se responsabiliza por los daños que puedan derivarse del uso de su tarjeta de crédito en el sitio web. RESERVA TUS RELLENOS/RETOQUES DE PESTAÑAS CON ANTELACIÓNAl reservar un set completo de extensiones de pestañas, le conviene reservar con anticipación sus retoques; al menos 3 o 4 citas futuras. Esto le asegurará citas y evitará que su agenda esté ocupada. No reservar los retoques con anticipación puede retrasar su fecha de vencimiento, lo que automáticamente le obligará a pagar un set completo nuevo de extensiones de pestañas. Si bien siempre haremos todo lo posible por reservar su próxima cita al finalizar la primera, la agenda no siempre permite citas adicionales. Ni Sōl & Bél, LLC ni su técnica de pestañas se responsabilizan de reservar sus retoques. No se harán excepciones. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el estudio. NO SE ADMITEN INVITADOS ADICIONALESNo se permite la entrada al estudio a acompañantes adicionales, incluidos niños. Los asientos del vestíbulo están reservados ÚNICAMENTE para quienes esperan su cita. A cualquier acompañante adicional se le pedirá que espere en nuestro patio exterior o en su vehículo. A los acompañantes que traigan niños se les negará el servicio de inmediato. Traer acompañantes adicionales puede resultar en la cancelación de mi cita y se considerará una cancelación tardía. No se admiten excepciones.TIPOS DE PAGO• El pago de los servicios se acepta únicamente en efectivo (importe exacto) o con tarjeta de débito o crédito. No se guarda cambio en el estudio. Por favor, planifique su compra en consecuencia.LA PROPINA NO ESTÁ INCLUIDA EN EL PRECIO DEL SERVICIO. CONDICIONES DE SALUD• Por favor, infórmenos sobre cualquier condición de salud, alergia o lesión que pueda afectar su tratamiento o servicio al realizar su reserva. PRECIOS• Los precios de los servicios y productos están sujetos a cambios en nuestro sitio web y menús sin previo aviso.

AsistenciaUsted es totalmente responsable de la exactitud de las citas que reserve en línea y de la selección de servicios. Si tiene dudas sobre qué servicio o proveedor elegir, comuníquese con Sol & Bel para obtener ayuda. Puede llamar o enviar un mensaje de texto a nuestro estudio al 785-292-9566 (para una respuesta más rápida) o escribirnos a solandbel@gmail.com.Tarifa de reservaSe requiere un depósito para reservar cualquier servicio o cita con Sol & Bel. Este depósito no es negociable ni reembolsable y debe abonarse inmediatamente al momento de la reserva. Se requiere una tarjeta de crédito o débito válida para reservar todas las citas. Sin excepciones. El uso de una tarjeta inválida o vencida para reservar citas resultará en la prohibición de reservar futuras citas. Si nuestro equipo le informa que su tarjeta está vencida, deberá proporcionar una tarjeta activa y vigente para reemplazarla y así poder mantener o reservar cualquier cita, presente o futura, con Sol & Bel.Tarjeta archivadaSe requiere una tarjeta de crédito o débito válida que debe permanecer registrada en Sol & Bel en todo momento y se almacena al momento de reservar cualquier cita, lo cual se reconoce y acepta al momento de la reserva. Al reservar cualquier cita con Sol & Bel, usted autoriza a Sol & Bel a cargar a la tarjeta de crédito proporcionada el pago de todos los Servicios y Tarifas, incluyendo cualquier cita perdida (incluidas las citas canceladas con menos de 24 horas de anticipación, las citas a las que no se asiste, etc.). La tarjeta de crédito proporcionada se mantendrá registrada y permanecerá vigente hasta el vencimiento de la cuenta. Si nuestro equipo le informa que una tarjeta registrada en su archivo ha vencido, deberá proporcionar una tarjeta activa y vigente para reemplazarla y así poder mantener o reservar cualquier cita, presente o futura, con Sol & Bel. El cliente puede revocar esta autorización enviando una solicitud por escrito a Sol & Bel y perderá su derecho a reservar cualquier cita futura con Sol & Bel. El cliente acepta pagar el costo de cualquier pago devuelto o impugnado.Uso de tarjeta de crédito a través de Square Inc.El pago de reservas o compras en tienda, a través de los enlaces directos proporcionados o en el sitio web, implica que usted autoriza legalmente el uso de su tarjeta de crédito u otra tarjeta de pago para la transacción propuesta. Esto indica que usted comprende plenamente este acuerdo. Sol & Bel no se responsabiliza de los daños que puedan derivarse del uso de su tarjeta de crédito en el sitio web.Renuncia a la liberaciónAl reservar con Sol & Bel, al marcar la última casilla al final de la sección "Evaluación del cliente + Consentimiento y exención de responsabilidad" de cada servicio, usted autoriza el uso de su firma electrónica en lugar de una firma original en papel. Al marcar esta casilla, renuncia a todos sus derechos y exime a Sol & Bel, LLC de cualquier responsabilidad.

Los precios de los servicios y productos están sujetos a cambios en nuestro sitio web y menús sin previo aviso.La propina no está incluida en el precio del servicio.Formas de pago aceptadasNuestro estudio se ha digitalizado, por lo que nuestra principal forma de pago aceptada es únicamente mediante tarjeta de crédito o débito.Si un cliente prefiere pagar su servicio únicamente en efectivo, lo aceptaremos, pero tenga en cuenta que no disponemos de cambio en el estudio y no se le proporcionará. Nuestro equipo no intentará verificar sus finanzas personales para atender su solicitud de cambio. Sin excepciones. Si decide pagar en efectivo, le rogamos que realice los arreglos necesarios antes de su cita.Si se presenta a su cita con menos efectivo del que se le cobró, se le podría cargar la diferencia a la tarjeta registrada. Si la tarjeta no tiene fondos suficientes o es rechazada, se le solicitará de inmediato que proporcione una tarjeta de crédito o débito válida y vigente para pagar el saldo restante. Si esto no es posible, se le solicitará su licencia de conducir y su cuenta de cliente quedará en mora. Dependiendo del monto adeudado, podría ser reportada a la agencia de cobranza contratada por Sol & Bel LLC, lo que resultará en la prohibición inmediata de reservar con Sol & Bel.

Por favor, sea sincero e informe a nuestro equipo sobre cualquier problema de salud, alergia o lesión que pueda afectar su tratamiento o servicio al realizar su reserva.

En Sol & Bel, nos comprometemos a proteger su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web solandbel.com o utiliza nuestros servicios.1. Información que recopilamos:- Información personal: Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, podemos recopilar información personal como su nombre y dirección de correo electrónico.- Datos de uso: También podemos recopilar información sobre cómo interactúa usted con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.2. Cómo utilizamos su información:- Para prestar servicios: Utilizamos su información personal para enviarle actualizaciones, boletines informativos y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.- Mejora del sitio web: Podemos analizar los datos de uso para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.- Marketing: Con su consentimiento, podemos utilizar su información para proporcionarle contenido de marketing personalizado.3. Intercambio de información:No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web o a gestionar nuestro negocio.4. Seguridad de los datos:- Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.5. Sus derechos:Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.6. Contáctanos:- Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en solandbel@gmail.com.Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos su información personal, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en este Aviso de Privacidad.

Para reservar su cita, se requiere un depósito no reembolsable que se descontará del total del servicio al finalizar la compra . Nuestro sistema de reservas puede denominarlo depósito , pero se trata de un cargo por reservar su cita. Puede reprogramar su cita una vez sin penalización, pero una segunda reprogramación implicará la pérdida del depósito. Esta política garantiza la equidad para nuestros profesionales, ya que los cambios de última hora afectan directamente su tiempo y su sustento. Sin excepciones. Al reservar, usted reconoce y acepta esta política.